KYNETIC
Coop
Samlet score 62

Coop rangerer nr. 1 i sin branche

Coop rangerer nr. 18 af alle virksomheder i analysen

Coop klarer sig bedst i kategorien "Digital Profil"

Coop klarer sig dårligst i kategorien "Customer Experience- & Journey"

Analyseområder


88

Digital Profil

Analysen af Coops digitale profil er blandt andet baseret på virksomhedens interne digitale kompetencer, brandets efterspørgsel samt evnen til at kommunikere virksomhedens brand og USPer på egne platforme og på tværs af kanaler.

Coop opnår en score på 88 ud af 100, hvilket kan tilskrives den utilstrækkelige udnyttelse af brandets potentiale, samt inkonsekvent kommunikation i forhold til branding og USP'er på tværs af kanaler.

Digitale kompetencer inhouse

100 ud af 100

Brand efterspørgsel

100 ud af 100

Branding & USPer

75 ud af 100

Kommunikation af brandværdier

76 ud af 100


50

Customer Experience- & Journey

Analysen af customer experience & journey for Coop er baseret på virksomhedens evne til blandt andet at leve op til state of the art på kundeserviceområdet samt en vurdering af brugervenligheden og journeysammenhængen i kanalerne.

Coop opnår en score på 50 ud af 100, hvilket blandt andet kan forklares med en manglende optimering af brugeroplevelsen, og en inkonsekvent kommunikation af brandets værdier og USP'er på tværs af kanaler.

Service

50 ud af 100

Tillid

55 ud af 100

User Experience

54 ud af 100

Journey-sammenhæng

49 ud af 100

Omnichannel: Er der link mellem fysiske butikker og netbutik?

40 ud af 100


50

Data & AI

Coops score for Data og AI er blandt andet baseret på virksomhedens brug af data til personalisering både on site og i kanalerne og i hvilken udstrækning virksomheden er i stand til at udnytte de muligheder, der er tilgængelige på området.

Coop opnår en score på 50 ud af 100, på grund af en række faktorer, herunder begrænset anvendelse af data og AI-teknologier til at skabe en mere personlig og målrettet kundeoplevelse, manglende klarhed.

Onsite personalization

60 ud af 100

Channelmix personalization

40 ud af 100

Privacy - consent, deletion

50 ud af 100


57

Marketing automation

Vurderingen af marketing automation for Coop tager udgangspunkt i virksomhedens evne til at implementere best practice og udnytte MA som en driver på flere kanaler.

Coop scorer 57 ud af 100, hvilket indikerer, at der er flere potentialer, der ikke er indfriet til fulde - herunder blandt andet en mangelfuld evne til at identificere og målrette specifikke segmenter af deres målgruppe samt deres begrænsede

Email analyse

20 ud af 100

Analyse af website i henhold til MA & lovgivning

50 ud af 100

MA Tracking

100 ud af 100


65

Digital kundeanskaffelse

Scoren for digital kundeanskaffelse for Coop er beregnet på baggrund af, hvordan virksomheden klarer sig i de respektive kanaler på search og social-området.

Coop opnår en score på 65 ud af 100, hvilket tyder på, at der er et betydeligt potentiale for forbedring inden for virksomhedens digitale kundeanskaffelsesstrategier. Dette kan skyldes utilstrækkelig optimering af søgeordsstrategier

Paid Social

60 ud af 100

Organic Social

100 ud af 100

Paid Search

50 ud af 100

Organic Search

50 ud af 100

Sammenligning med andre virksomheder

Få en personlig gennemgang af analysen

med dybere forklaringer, findings og konkrete anbefalinger

Digital Marketing of Tomorrow

Analysen er foretaget på baggrund af desk research, heuristisk analyse samt kvantitativ data-analyse - indsamlet og analyseret i Q4 2022. Analysen er derfor udtryk for et øjebliksbillede i det givne tidsrum. Der tages forbehold for eventuelle fejl i dataen. Al viden på sitet er ejet af KYNETIC og er beskyttet ejendom. Brug af indsigter fra sitet må kun benyttes med kildehenvisning til KYNETIC samt link til kilden.